1. ¿Puedo cambiar la talla de un producto que compré? Sí. Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio de talla. 2. ¿Debo pagar el envío si quiero cambiar de talla? Si solicitas el cambio dentro de los primeros 7 días, Wargo cubre el envío. A partir del día 8, el costo lo asumes tú. 3. ¿Puedo cambiar un producto por otro diferente? Sí, puedes hacer un cambio de producto por otro de diferente referencia dentro de los 30 días, pero el flete lo asumes tú.

4. ¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto? Ingresa a Reversso y selecciona “Mi pedido llegó incompleto”. Adjunta fotos y sigue los pasos. 5. ¿Me envían el producto que faltó? No. Te enviaremos una Gift Card con el valor del producto faltante + 20% adicional como compensación. 6. ¿Debo devolver algo si mi pedido llegó incompleto? No. No es necesario devolver ningún producto en este caso.

7. ¿Qué hago si me llegó un producto que no pedí? Reporta el caso en Reversso bajo la opción “Recibí un producto equivocado” y adjunta fotos. 8. ¿Debo devolver el producto equivocado? Sí. Para recibir el producto correcto, debes devolver el equivocado en perfecto estado. Wargo cubre ese envío. 9. ¿Qué recibo a cambio? Te enviaremos el producto correcto y una Gift Card con el 50% del valor pagado como compensación. 10. ¿Qué pasa si devuelvo el producto equivocado en mal estado? La devolución será rechazada y el producto será devuelto a ti con flete contraentrega.

18. ¿Dónde realizo cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía? En nuestro portal oficial: https://wargo.reversso.co 19. ¿Cuánto tiempo tarda una respuesta? Nuestro equipo responde en un máximo de 2 días hábiles. 20. ¿Cuánto tiempo tarda todo el proceso? Entre 3 y 9 días hábiles, dependiendo del tipo de solicitud y si aplica envío o devolución.